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01.12.2015 | Schwerpunkt | Ausgabe 6/2015

Sales Excellence 6/2015

Die neue Weitsichtigkeit

Zeitschrift:
Sales Excellence > Ausgabe 6/2015
Autor:
Prof. Dr. Martin Klarmann
Dass Unternehmen Kundenfeedback brauchen, ist inzwischen unumstritten. Intern diskutiert wird dafür das „Wie“ der Messung. Dieser Beitrag argumentiert, dass dabei oft nicht die richtigen Themen diskutiert werden. Er schließt mit vier Fragen, deren Beantwortung die Messung von Kundenfeedback weitsichtiger machen würde. ...

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