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Erschienen in:
Dienstleistungsmanagement und Social Media – Eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen Kapitel lesen Erstes Kapitel lesen

2013 | OriginalPaper | Buchkapitel

Die Relevanz von Social Media für B2B-Referenzen von Dienstleistungsunternehmen

verfasst von : Prof. Dr. Doreén Pick

Erschienen in: Dienstleistungsmanagement und Social Media

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Seit einigen Jahren hat die Erforschung einzelner Wirkungsfacetten und spezifischer Erfolgsgrößen von Referenzprogrammen eine steigende Aufmerksamkeit erfahren. Konsens besteht dabei in der Grundeinschätzung, dass Referenzen in einem signifikanten Maße dazu beitragen können, eine wahrgenommene Unsicherheit von industriellen Käufern bei Kaufentscheidungen zu reduzieren.

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Metadaten
Titel
Die Relevanz von Social Media für B2B-Referenzen von Dienstleistungsunternehmen
verfasst von
Prof. Dr. Doreén Pick
Copyright-Jahr
2013
Buch
Dienstleistungsmanagement und Social Media

Print ISBN: 978-3-658-01247-2

Electronic ISBN: 978-3-658-01248-9

Copyright-Jahr: 2013

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-01248-9_15