Die Rolle einer umfassenden Datenstrategie als Fundament von Marketing Analytics

Der Beitrag zeigt anhand einer Fallstudie auf, wie in einer Hilfsorganisation (NGO), ausgehend von einer Reihe von Fragestellungen aus dem Bereich Marketing Analytics, eine umfassende Datenstrategie entwickelt wurde. Als Grundlage für den Strategieprozess dienten das Datenstrategie-Referenzmodell von STAT-UP und das Data Literacy Framework des Hochschulforums Digitalisierung. Das Projekt wurde in Form von co-kreativen Workshops durchgeführt. Dabei erarbeiteten die Teilnehmer aus verschiedenen Hierarchieebenen und Bereichen nicht nur eine Roadmap mit konkreten Maßnahmen, sondern erlebten bereits während dieses Prozesses das unmittelbare Arbeiten mit Daten anhand von prototypisch umgesetzten Anwendungsfällen. In der Anwendung selbst wurde vermittelt, welche Aspekte Datenkompetenz in der täglichen Arbeit umfassen kann, wo bereits Kompetenzen vorhanden und wo diese zukünftig auszubauen sind. Die Fallstudie orientiert sich an einem tatsächlich durchgeführten Projekt. Details wurden verändert, um keine Rückschlüsse auf den Auftraggeber, seine internen Prozesse und Planungen zuzulassen.