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Erschienen in:
1992 | OriginalPaper | Buchkapitel
Die Steuerung
verfasst von : Wolf W. Lasko
Erschienen in: Stammkunden-Management
Verlag: Gabler Verlag
Enthalten in: Professional Book Archive
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Der kategorische Imperativ der Steuerung ist die Richtung — woran soll sich ein Steuermann anders orientieren als an der vorgegebenen Richtung? Ist diese einmal klar, braucht der Steuermann ein ständiges Feedback, das ihm Auskunft darüber gibt, wie weit er im Kurs liegt oder wie er den Kurs korrigieren muß.