3. Die Steuerungsfunktion des Controllings

Die Steuerungsfunktion des Controllings versucht das Verhalten der Mitarbeiter zu steuern und über das gesamte Unternehmen hinweg zu koordinieren. Zentrales Instrument dazu ist die Planung, die auch die Basis der Kontrollfunktion, also dem Abgleich von Soll und Ist, darstellt. Dadurch kann das Controlling überprüfen, ob das Unternehmen auf dem richtigen Kurs ist oder Maßnahmen zur Korrektur ergriffen werden müssen. In der Planung ergeben sich vielfache Herausforderungen: Wie soll die Planung beschaffen sein, wer soll an ihrer Entstehung beteiligt sein und wie stellt man sicher, dass die Planungsbeteiligten ihre Angaben nicht missbräuchlich verfälschen. Die Gefahr, dass es zu Verfälschungen kommt, liegt insbesondere in der Verbindung zur Bemessung der variablen Vergütung begründet.

Besonderes Augenmerk wird in der Planung auf die Ableitung von Zielen gelegt. Das Unternehmen muss festlegen, in welche Richtung es gehen will. Die Aussage „das Unternehmen muss…“ zeigt schon das erste Problem: Wer legt die Ziele fest – die abstrakte Einheit „Unternehmen“ kann dies nicht tun. Personen müssen für das Unternehmen handeln. Danach stellt sich die Frage, welche Zielgrößen relevant sind und wie man die Zielhöhe konkret bestimmt.