5. Die Vor- und Nachbereitung von Gesprächen

Gespräche vorzubereiten, zu dokumentieren und zu evaluieren gilt als Standard professionellen Handelns, ist jedoch nicht selten eine Herausforderung im beruflichen Alltag: Komplexe Ausgangssituationen, diffuse Aufträge, Zeitprobleme, aber auch die Spannung zwischen Planung und Nichtplanbarem, konzeptueller Festlegung und flexibler Offenheit stellen nur einige der Herausforderungen von Gesprächsvorbereitung dar. Das Kapitel stellt Grundüberlegungen zum Verhältnis von Planung und Offenheit an und es denkt über Antizipation, Ungewissheitsreduktion und das Hinterfragen vermeintlicher Gewissheiten nach. Ein Modell differenzierter Gesprächsvorbereitung wird aufwandsärmeren Varianten gegenübergestellt und Hilfen zur Dokumentation von Gesprächen werden vorgeschlagen. Zuletzt wird die Evaluation von Gesprächen angeleitet.