2016 | OriginalPaper | Buchkapitel
2. Dienstleistungsproduktivität aus Unternehmensperspektive – Ergebnisse semistrukturierter LeitfadeninterviewsDienstleistungsproduktivität aus Unternehmensperspektive – Ergebnisse semistrukturierter Leitfadeninterviews
verfasst von : Sönke Duckwitz, Andreas Petz, Christina Schmalz, Ralf Jahnel, Peter Lehmacher, Christopher M. Schlick
Erschienen in: Produktivitätsmanagement von Dienstleistungen
Verlag: Springer Berlin Heidelberg
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