Digital and Digital Transformation Key Performance Indicators: A Systematic Literature Review

Dieses Kapitel vertieft die theoretischen Konzepte von Digitalisierung und digitaler Transformation und konzentriert sich dabei auf den Einsatz von Digital Key Performance Indicators (DKPIs) und Digital Transformation Key Performance Indicators (DTKPIs) in der Fertigungsindustrie. Darin wird untersucht, wie digitale Technologien wie künstliche Intelligenz (KI), Roboter, das Internet der Dinge (IoT) und digitale Zwillinge Geschäftsmodelle und Strategien verändern. Das Kapitel präsentiert eine systematische Literaturübersicht, in der DKPIs und DTKPIs in fünf Schlüsseldimensionen eingeteilt werden: operative Effizienz, Ressourcennutzung, Verfügbarkeit von Dienstleistungen, Umweltauswirkungen und Arbeitskräfte. Er beleuchtet die praktischen Anwendungen dieser KPIs in verschiedenen Branchen und zeigt ihre Rolle bei der Optimierung von Prozessen, der Kostensenkung und der Steigerung der Kundenzufriedenheit auf. Die Forschungsmethodik umfasst eine umfassende Suche nach relevanter Literatur aus Scopus- und Web of Science-Datenbanken, wodurch ein breites und vielfältiges Spektrum an Studien gewährleistet ist. Die Ergebnisse unterstreichen die Bedeutung von DKPIs und DTKPIs für die Förderung des digitalen Wandels und die Verbesserung der Geschäftsentwicklung insgesamt. Das Kapitel schließt mit einer Diskussion der Grenzen der Studie und Vorschlägen für zukünftige Forschungen, wobei die Notwendigkeit weiterer Erforschung dieser KPIs in verschiedenen Branchen und die Entwicklung neuer, vorausschauender KPIs unter Einsatz fortschrittlicher digitaler Technologien hervorgehoben wird.