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Digital Consulting

Methoden, Werkzeuge und Fallbeispiele in der Ära der künstlichen Intelligenz

  • 2026
  • Buch

Über dieses Buch

In einer Zeit, in der technologische Umbrüche den Beratungsalltag tiefgreifend verändern, richtet sich dieses Buch an alle, die digitale Beratung nicht nur verstehen, sondern aktiv mitgestalten wollen. Digital Consulting umfasst die Lösung strategischer Problemstellungen im Kontext moderner Informations- und Kommunikationstechnologien. Es reicht von der Beratung bis zur Nutzung neuer Technologien und der konkreten Umsetzung von Technologieprojekten. Das zunehmende Interesse an digitalen Beratungsleistungen ergibt sich insbesondere durch neue Möglichkeiten wie künstliche Intelligenz und Automatisierung. Dabei stellt sich zunehmend auch die Frage, wie und ab wann KI-Agenten strategisch-konzeptionelle Aufgaben und Leistungen eines Beraters übernehmen können. Welche Rolle bleibt dem Consultant unter diesen veränderten Rahmenbedingungen? Dieses Buch beleuchtet aus Praxis- und Wissenschaftssicht das dynamische Umfeld des Digital Consulting und gibt Impulse sowie Anregungen für die digitale Beratung im KI-Zeitalter.

Inhaltsverzeichnis

  1. Frontmatter

  2. Überblick über das Digital Consulting

    1. Frontmatter

    2. Kapitel 1. Wege zur digitalen Transformation der Unternehmensberatung

      Dirk Lippold
      Der Fachbeitrag untersucht die digitale Transformation der Unternehmensberatung und stellt verschiedene Ansätze und Perspektiven vor. Zunächst wird der Begriff Consulting 4.0 eingeführt und mit den Entwicklungen der Industrie 4.0 verglichen. Der Text diskutiert die verschiedenen Stufen der digitalen Transformation in der Beratungsbranche, von der computergestützten Beratung bis hin zur vollautomatisierten Beratung. Es werden verschiedene Beratungsansätze wie Core-Only Consulting, Plattform Consulting, Self-Service Consulting und Algorithmic Consulting vorgestellt und deren Auswirkungen auf die Beratungsbranche analysiert. Der Beitrag beleuchtet auch die Digitalisierung der Beratungsinhalte und -prozesse sowie die Nutzung digitaler Technologien im Beratungsalltag. Abschließend wird die kundenseitige Nutzung und Akzeptanz digitaler Beratungsdienstleistungen untersucht. Der Text bietet einen umfassenden Überblick über die aktuellen Trends und Entwicklungen in der digitalen Transformation der Unternehmensberatung und zeigt auf, wie Beratungsunternehmen die Chancen der Digitalisierung nutzen können, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern.
    3. Kapitel 2. KI-gestützte Beratung zur Stärkung der zielführenden Transformation von Unternehmen

      Luisa Bunzel, Christoph Schönfelder
      In diesem Kapitel wird die Rolle von KI-gestützter Beratung bei der Transformation von Unternehmen untersucht. Es werden die Grundlagen von KI in der Beratung erläutert, einschließlich der Technologien wie Datenanalysen, maschinelles Lernen und Natural Language Processing. Die Vorteile von KI-gestützter Beratung, wie Zeitersparnis, Objektivität und Skalierbarkeit, werden detailliert beschrieben. Gleichzeitig werden die Grenzen von KI, insbesondere in emotionaler Intelligenz und komplexen Kontexten, diskutiert. Das Kapitel beleuchtet auch die Implementierung von KI in Beratungsprozesse, einschließlich der notwendigen Voraussetzungen, Phasen der Implementierung und die Bedeutung von Schulungen. Anwendungsfälle und Best Practices werden vorgestellt, um die positiven Auswirkungen von KI-gestützter Beratung zu verdeutlichen. Zudem werden potenzielle Hindernisse und Risiken bei der Implementierung von KI in der Beratung behandelt, einschließlich Datenschutz, Akzeptanz und ethischer Fragen. Abschließend werden Zukunftsperspektiven der KI-gestützten Beratung diskutiert, wie Personalisierung, kontinuierliche Beratung, Automatisierung und der Einsatz von kognitiven KI-Systemen. Das Fazit betont die Bedeutung einer gezielten Nutzung des Potenzials von KI in der Beratung, unter Berücksichtigung von Datenschutz, Akzeptanz und ethischen Aspekten, sowie die Notwendigkeit einer kontinuierlichen Schulung und Integration in die strategischen Ziele des Unternehmens.
  3. Methoden und Ansätze im Digital Consulting

    1. Frontmatter

    2. Kapitel 3. Scrum als Beispiel für Beratung 4.0: Integrierte Digitalisierung und Digitalität

      Jan Lies
      Der Fachbeitrag untersucht die Auswirkungen der Digitalisierung auf Management, Change-Management und Consulting. Es wird die Entwicklung dieser Bereiche von Management 1.0 bis 4.0 nachgezeichnet, wobei der Fokus auf den Anforderungen an modernes Change-Consulting 4.0 liegt. Scrum wird als Beispiel für einen Beratungsansatz hervorgehoben, der integrierte Kompetenzen in Technik und Kultur erfordert. Der Beitrag zeigt, dass sich Management und Change-Management von traditionell-mechanistischen Ansätzen zu ganzheitlich-tiefgreifenden Veränderungen entwickelt haben. Die Digitalisierung hat zu einer Vernetzung von Mensch und Maschine geführt, was neue Anforderungen an die Beratung stellt. Scrum steht stellvertretend für einen agilen Beratungsansatz, der technische und kulturelle Perspektiven vereint. Der Text betont die Bedeutung von integrierten Kompetenzen für erfolgreiches Change-Management in der digitalen Ära.
    3. Kapitel 4. Zukunft navigieren: Strategische KI-Integration in Organisationen mit KI Design Sprint®s

      Frank Müller, Doris-Muriel Finckh, Udo Latino
      Der Fachbeitrag beleuchtet die Herausforderungen und Potenziale der Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) in Organisationen. Er zeigt auf, dass rund 80% der KI-Projekte scheitern, oft aufgrund fehlender strategischer Einbettung und mangelnder Datenqualität. Der Beitrag stellt den KI Design Sprint® als eine innovative Methode vor, die es Unternehmen ermöglicht, in kurzer Zeit konkrete KI-Konzepte zu entwickeln und gleichzeitig organisatorische, technische und menschliche Aspekte zu berücksichtigen. Durch die Einbindung interdisziplinärer Teams und die Validierung durch echte Nutzer wird die Akzeptanz und Effektivität der KI-Lösungen sichergestellt. Der Beitrag liefert praktische Beispiele erfolgreicher KI-Design Sprints und diskutiert die Potenziale und Grenzen dieser Methode. Abschließend wird betont, dass der KI Design Sprint® nicht nur ein Werkzeug für die KI-Implementierung ist, sondern auch Impulse für die Organisations- und Personalentwicklung liefert, um Unternehmen zukunftssicher zu machen.
  4. Werkzeuge im Digital Consulting

    1. Frontmatter

    2. Kapitel 5. KI als digitale Beratungsassistenz: Mehrwerte und Grenzen

      Markus H. Dahm, Benedikt Schulz
      Der Fachbeitrag beleuchtet die Rolle von KI als digitale Beratungsassistenz und deren Potenzial, Routineaufgaben zu automatisieren. Es werden verschiedene Use-Cases entlang des Beratungsprozesses analysiert, von der Akquise über die Analyse bis hin zur Implementierung. Der Text diskutiert auch die technischen und organisatorischen Anforderungen sowie die Auswirkungen auf Tätigkeiten und Anforderungen in der Beratung. Abschließend wird die Bedeutung von KI für die Zukunft der Unternehmensberatung hervorgehoben und die Notwendigkeit kontinuierlicher Weiterbildung und Anpassung betont. Der Beitrag zeigt auf, wie KI die Effizienz und Qualität der Beratungsleistung verbessern kann, indem sie Berater von zeitraubenden Aufgaben entlastet und ihnen ermöglicht, sich auf strategisch wichtigere Tätigkeiten zu konzentrieren. Die Integration von KI in die Beratungspraxis erfordert jedoch eine sorgfältige Planung und Anpassung der bestehenden Prozesse und Strukturen.
    3. Kapitel 6. Einsatz von KI-gesteuerten Tools im Consulting: Chancen, Restriktionen und die unverzichtbare Rolle der Experten

      Philippe Krahnhof, Alexander Zureck
      Der Fachbeitrag beleuchtet die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten von KI-gesteuerten Tools im Consulting und zeigt auf, wie diese die Effizienz steigern und neue Dienstleistungsangebote schaffen können. Es werden konkrete Anwendungsbeispiele wie die Automatisierung von Routineaufgaben, die personalisierte Beratung und die Optimierung von Projektmanagementprozessen vorgestellt. Zudem werden Herausforderungen wie Datenschutz, ethische Fragen und die potenzielle Reduktion menschlicher Interaktion diskutiert. Der Beitrag schließt mit Handlungsempfehlungen und Best Practices für die erfolgreiche Implementierung von KI-Tools im Beratungsalltag. Ein Fazit zeigt, dass die Anwendungspotenziale von KI-Tools im Consulting noch weiter steigen werden und Unternehmen sowie Mitarbeitende sich aktiv mit diesem Themengebiet auseinandersetzen sollten.
  5. Fallbeispiele im Digital Consulting

    1. Frontmatter

    2. Kapitel 7. Das Verschwimmen der Grenzen zwischen Beratungs- und Softwareindustrie – Sind Start-Ups im Vorteil?

      Myriam Erath, Alina Kerperien, Benjamin Jung
      Das Kapitel untersucht die zunehmende Verschmelzung von Beratungs- und Softwareindustrie durch den Einsatz generativer KI. Es analysiert, ob Start-Ups in dieser Dynamik einen Wettbewerbsvorteil gegenüber etablierten Unternehmen haben. Der Text beginnt mit einer Einführung in die Forschungslücke und der Zielsetzung, gefolgt von einer detaillierten Darstellung der Beratungs- und Softwareindustrie sowie der Begriffe Industriegrenzen und Start-Ups. Anschließend wird untersucht, inwieweit es durch die zunehmende Verbreitung generativer KI zu einer nahtlosen Integration von Beratungs- und Softwarelösungen kommt und entsprechend die Trennung der Beratungs- und Softwarebranche aufgehoben wird. Daran anknüpfend wird betrachtet, ob Start-Ups bei dieser Industriedynamik im Vorteil sind. Hierzu werden Annahmen abgeleitet und mittels einer qualitativen Fallstudie untersucht. Die empirische Untersuchung liefert Hinweise für die Annahmen, dass bei KI-basierten Softwarelösungen aus Kundensicht die Bedeutung der Kundenanforderungen und ihrer Analyse erhöht ist und dass die Integration von Beratungsdienstleistungen in den Entwicklungsprozess die Kundenzufriedenheit erhöht. Zudem zeigt sich, dass die Kombination der Kompetenzen zu algorithmischem Denken und implizitem Wissen notwendig ist und eine weitere Kompetenz – Kommunikationskompetenz – notwendig macht, um Reibungsverluste zu vermeiden. Die qualitative Fallstudie liefert Hinweise und eingeschränkte Hinweise für eine Konvergenz der Software- und Beratungsindustrie. Der Beitrag bietet vielfältige Anknüpfungspunkte für weitere Forschung, beispielsweise durch quantitative empirische Untersuchungen der Annahmen in Form von Zeitreihenanalysen.
    3. Kapitel 8. Building the Future of Digital Procurement Through Corporate Foresight: Insights from the Case Study of a Confectionery Manufacturer

      Christine Freye, Torben Schmolke, Arne Russ
      In diesem Fachbeitrag wird die Bedeutung von Corporate Foresight für die digitale Beschaffung untersucht. Anhand einer Fallstudie eines Süßwarenherstellers wird gezeigt, wie Unternehmen durch die Anwendung von Corporate Foresight Methoden zukünftige Veränderungen antizipieren und strategische Vorteile schaffen können. Der Beitrag beleuchtet die drei zentralen Elemente der Corporate Foresight: Scanning, Futuring und Reconfiguring. Dabei werden Methoden wie Environmental Scanning, Scenario-Technique und Roadmapping vorgestellt und ihre Anwendung in der Praxis demonstriert. Ein besonderer Fokus liegt auf der Integration von KI und anderen digitalen Technologien in die strategische Planung. Die Fallstudie zeigt, wie durch die Priorisierung von Top-Themen wie KI-Lösungen, Nachhaltigkeitsmanagement und Trustless Supply Chain Networks strategische Impulse abgeleitet werden können. Der Beitrag schließt mit der Erkenntnis, dass Corporate Foresight Unternehmen dabei hilft, sich proaktiv auf die Herausforderungen der digitalen Zukunft vorzubereiten und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern.
    4. Kapitel 9. Cyberangriffe als Gefahr der Digitalisierung: Einblick in das Consulting am Beispiel der Wiederherstellung und Nachbereitung eines Sicherheitsvorfalls

      Matthias Robbe
      In diesem Fachbeitrag wird die zunehmende Bedrohung durch Cyberangriffe, insbesondere durch Ransomware, detailliert analysiert. Es wird die Notwendigkeit einer robusten Datensicherungsstrategie betont, die über klassische Backup-Lösungen hinausgeht. Der Text beschreibt die Phasen einer Cyber-Recovery-Strategie, darunter Prävention, Detektion, Reaktion, Wiederherstellung und Verbesserung, und veranschaulicht diese anhand eines konkreten Fallbeispiels eines mittelständischen Unternehmens. Besonders hervorgehoben wird die Rolle von Künstlicher Intelligenz (KI) in der Anomalie-Erkennung und automatisierten Reaktion auf Sicherheitsvorfälle. Der Beitrag zeigt auf, wie eine gut vorbereitete und durchdachte Sicherheitsstrategie die Auswirkungen von Cyberangriffen minimieren und die Wiederherstellungszeiten verkürzen kann. Abschließend wird die Bedeutung kontinuierlicher Verbesserung und Anpassung der Sicherheitsmaßnahmen betont, um zukünftigen Bedrohungen effektiv begegnen zu können.
    5. Kapitel 10. Berechnung und digitaler Vertrauensnachweis eines Palettenpreisindex

      Dominik Leufgen, Volker Engels, Thomas Hanke
      In diesem Fachbeitrag wird die Berechnung und der digitale Vertrauensnachweis eines Palettenpreisindex detailliert beschrieben. Der Beitrag behandelt die Nutzung des Marktpreisansatzes und die Ableitung des Indexwertes aus der Marktpreisentwicklung. Ein zentrales Thema ist die Analyse und Validierung der durch eine digitale Handelsplattform für Ladungsträger gesammelten Daten, die für die Bereitstellung des Preisindex genutzt werden. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der prototypischen Entwicklung und Validierung eines Verfahrens, das die Korrektheit der Indexbildung unterstützt. Zudem wird die Fallstudie des Unternehmens Pacurion vorgestellt, das eine digitale Handelsplattform für Ladungsträger betreibt und Daten für die Berechnung des Preisindex sammelt. Der Beitrag diskutiert auch die Herausforderungen und Lösungsansätze im Zusammenhang mit der Berechnung und Validierung des Palettenpreisindex. Abschließend wird die erfolgreiche Implementierung und Validierung des Verfahrens anhand eines realen Datensatzes demonstriert, was die Anwendbarkeit und Effektivität der Methode unterstreicht. Die Kombination aus Blockchain-Technologie und Zero-Knowledge-Proofs ermöglicht eine manipulationssichere und datenschutzkonforme Lösung, die einen wertvollen Beitrag zur Vertrauensbildung bei den Marktteilnehmern leistet.
Titel
Digital Consulting
Herausgegeben von
Mahmut Arica
Christine Freye
Copyright-Jahr
2026
Electronic ISBN
978-3-658-49843-6
Print ISBN
978-3-658-49842-9
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-49843-6

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