4. Digital Government

Das Kapitel 'Digital Government' bietet eine umfassende Einführung in die digitale Verwaltung und deren Bedeutung im öffentlichen Sektor. Es definiert zentrale Begriffe wie Digital Government, Open Government und E-Partizipation und untersucht die Vorteile und Herausforderungen der digitalen Transformation. Besonders hervorgehoben werden die Vorteile der digitalen Verwaltung für Bürger und Unternehmen, die durch verbesserte Zugänglichkeit und Effizienz der öffentlichen Dienstleistungen entstehen. Das Kapitel betont auch die Notwendigkeit der digitalen Transformation für die Wettbewerbsfähigkeit von Staaten und stellt verschiedene Modelle und Strategien vor, die die digitale Verwaltung unterstützen. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf den Erfolgsfaktoren und den Erwartungen der Nutzer an digitale Verwaltungsdienste. Insgesamt bietet das Kapitel einen tiefgehenden Einblick in die aktuellen Entwicklungen und Herausforderungen der digitalen Verwaltung und zeigt auf, wie diese erfolgreich umgesetzt werden kann.