Digitale Ethik und deren Implikationen für KI-Anwendungen im Tourismus

Künstliche Intelligenz (KI) kann helfen, touristische Dienstleistungen intelligent miteinander zu vernetzen und sie dadurch weniger zeitintensiv zu gestalten. Diese Zeitersparnis kann zu einem Mehrwert an persönlicher Interaktion, Wirtschaftlichkeit und Nachhaltigkeit führen und die Erlebnisse des Reisenden wesentlich erhöhen. Gleichzeitig bietet KI Ansatzpunkte zur Automatisierung der Strukturen und Prozesse in den einzelnen Geschäftsmodellen des Tourismus und kann damit Wegbegleiter sein für die zwingende Aufholjagd zur Digitalisierung der Branche. Die Chancen sind vielfältig und können auch hier einem zunehmenden Fachkräftemangel entgegenwirken. Dem stehen neue Herausforderungen gegenüber, die vor allem durch die neuen Interaktionsmöglichkeiten zwischen den einzelnen Tourismusakteuren und dem Reisenden entstehen durch die Nutzung intelligenter, datenbasierter Anwendungen und neuen technologischen Lösungen. Welche KI-Anwendungen sich in Tourismus durchsetzen und die Branche in der Zukunft fundamental beeinflussen werden, wird stark davon abhängen, wie diese jetzt unter Beachtung grundlegender digital-ethischer Prinzipien gestaltet, entwickelt und benutzt werden.