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2020 | OriginalPaper | Buchkapitel

2. Digitales und Services

verfasst von : Prof. Dr. Jan Marco Leimeister

Erschienen in: Dienstleistungsengineering und -management

Verlag: Springer Berlin Heidelberg

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Zusammenfassung

Basierend auf den begrifflichen und konzeptionellen Grundlagen digitaler Güter werden in diesem Kapitel die Merkmale digitaler Dienstleistungen im Kontext der wesentlichen Digitalisierungstrends entwickelt. Neben marktstrukturellen Auswirkungen der Digitalisierung auf Dienstleistungssysteme – wie z. B. Netzwerkeffekte, Netzwerkmärkte und Multi-Sided-Märkte – werden im Kontext des Internets der Dinge (IoT) Cyber Physical Systems als digitaler Spezialfall verschiedener Typen von Produkt-Service-Systemen (PSS) erläutert. Das darüber hinaus vorgestellte St. Galler House of Digital Business bildet dahingehend den zentralen Rahmen für die unternehmerischen Handlungsfelder im Kontext der Digitalisierung.

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Metadaten
Titel
Digitales und Services
verfasst von
Prof. Dr. Jan Marco Leimeister
Copyright-Jahr
2020
Verlag
Springer Berlin Heidelberg
Buch
Dienstleistungsengineering und -management

Print ISBN: 978-3-662-59857-3

Electronic ISBN: 978-3-662-59858-0

Copyright-Jahr: 2020

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-662-59858-0_2