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Erschienen in:
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2018 | OriginalPaper | Buchkapitel

Digitalisierung im Retail After Market – Chance und Risiken

verfasst von : Carsten Ungrade

Erschienen in: Digitalisierung im Handel

Verlag: Springer Berlin Heidelberg

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Zusammenfassung

Der klassische Handel ist durch den Verkauf geprägt. Services im Retail After Market haben bis vor kurzem eher eine unbedeutende Rolle gespielt. Die Digitalisierung eröffnet jedoch vielfältige Chancen sich durch entsprechende Services zu differenzieren und eine führende Position im Handel einzunehmen. Bei aller Euphorie darf man potentielle Risiken für den Handel jedoch nicht außer Acht lassen.

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Vorheriges Kapitel Digitalisierung fördert die Kundenberatung auf der Fläche – Fachwissen wird durch Prozesswissen ersetzt
Nächstes Kapitel Services im durch die Digitalisierung beeinflussten Handel – Eine kundenorientierte Sichtweise
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Metadaten
Titel
Digitalisierung im Retail After Market – Chance und Risiken
verfasst von
Carsten Ungrade
Copyright-Jahr
2018
Verlag
Springer Berlin Heidelberg
Buch
Digitalisierung im Handel

Print ISBN: 978-3-662-55256-8

Electronic ISBN: 978-3-662-55257-5

Copyright-Jahr: 2018

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-662-55257-5_6