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Über dieses Buch

Interne und externe Digitalisierungsprojekte benötigen jeweils eine andere mitarbeiter- und kundenintegrierendere Herangehensweise. Zusammen mit einem Kommunikationsleitfaden wird ein vierphasiger Managementprozess für diesen speziellen Projekttyp in die Praxis übertragen. Das essential schlägt eine Brücke zwischen den Chancen und Herausforderungen der Digitalisierung, dem Unternehmen sowie Kunden und Mitarbeitern, um Projektakzeptanz zu generieren.

Inhaltsverzeichnis

Frontmatter

Kapitel 1. Einleitung – Die erweiterte Wertschöpfungskette

Zusammenfassung
Was verbirgt sich hinter den Schlagworten Internet der Dinge, Industrie 4.0, Digitalisierung und Arbeit 4.0? Die besonderen Herausforderungen von Digitalisierungsprojekten für Mitarbeiter und Kunden werden diskutiert. Der Begriff „Management von Disruptionen“ als Rahmen für Digitalisierungsprojekte wird vorgestellt.
Christine Falkenreck

Kapitel 2. Digitalisierung und Projektkommunikation

Zusammenfassung
40 % der Entscheider geben an, negative Erfahrungen mit digitalen Projekten gemacht zu haben. Hier setzt das folgende Kapitel an und beleuchtet die durch die Digitalisierung veränderten Anforderungen an die Projektkommunikation für Mitarbeiter und Kunden.
Christine Falkenreck

Kapitel 3. Vier-Phasen für erfolgreiche Digitalisierungprojekte

Zusammenfassung
In Kap. 3 wird dargestellt, wie sich durch eine Orientierung an vier Projektphasen der Erfolg von externen Digitalisierungsprojekten verbessern lässt. Kunden, teilweise auch Zulieferer, werden dazu in die Wertschöpfungskette integriert.
Christine Falkenreck

Kapitel 4. Zusammenfassung

Zusammenfassung
Unternehmen müssen das Vertrauen in den ordnungsgemäßen Umgang mit Kundendaten im Rahmen von digitalen Services erst neu erwerben. Die Sinnhaftigkeit und der Nutzen digitaler Projekte für die Kunden sollten im Mittelpunkt der Kommunikation stehen. Zu den Möglichkeiten und Herausforderungen von digitalen Projekten gehören deshalb die folgenden Themengebiete:
Christine Falkenreck

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