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2015 | OriginalPaper | Buchkapitel

Disparities In Professional Services Advertising: Communicated And Conceived Identity

verfasst von : Deborah Goldring, Ph.D.

Erschienen in: Marketing Dynamism & Sustainability: Things Change, Things Stay the Same…

Verlag: Springer International Publishing

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While professional services providers such as lawyers, accountants, advertising agencies, and financial planners depend heavily on personal selling and relationship building (Koku, 2009), advertising has an important role in signally the promise of delivering service quality and communicating the corporate brand identity (Balmer, 2001). Advertising also cultivates commitment and trust by aligning promises and expectations (Moorman et al, 1993), which can enhance firm relationships.

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Metadaten
Titel
Disparities In Professional Services Advertising: Communicated And Conceived Identity
verfasst von
Deborah Goldring, Ph.D.
Copyright-Jahr
2015
Verlag
Springer International Publishing
Buch
Marketing Dynamism & Sustainability: Things Change, Things Stay the Same…

Print ISBN: 978-3-319-10911-4

Electronic ISBN: 978-3-319-10912-1

Copyright-Jahr: 2015

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-319-10912-1_143