Disruptive Innovation und Ambidextrie

Erinnern Sie sich noch an den Moment, an dem Sie Ihr erstes Smartphone ausgepackt und das erste Mal eingeschaltet haben? Für uns fühlte sich das ein wenig an wie die Welt in unseren Händen. Ein Quantensprung. DIE Innovation schlechthin. Retrospektiv kam das alles so plötzlich und wir fragen uns: Hätte man das nicht schon Jahre vorher kommen sehen können? Warum hat diese Entwicklung allseits bekannte Unternehmen in Finnland so geschmerzt und warum hat ein ebenso bekannter neuer Stern bzw. Apfel in den USA so einen kometenhaften Aufstieg erfahren?

Das Science-to-Business Marketing Research Centre der FH Münster führte zwischen 2016 und 2019 eine deutschlandweite Studie „Managing Disruptive Change“ durch, um die Herausforderungen anzugehen, das „Innovator’s Dilemma“ aus einer dynamischen Perspektive zu charakterisieren, um ein Prozessmodell zu entwickeln, Geschäftsmodellmuster und Strategien abzuleiten sowie die Vorhersagbarkeit dieses Phänomens zu prüfen.

Betrachtet man Geschäftsmodelle, wie den sehr erfolgreichen Online-Marktplatz von Alibaba, die Peer-to-Peer-Plattform von Airbnb oder das Low-Cost-Carrier-Modell von Ryanair, wird deutlich, dass disruptive Veränderungen branchenübergreifend und auch in bisher etablierten Branchen auftreten (Christensen et al., 2018). Da diese Entwicklungen mit steigendem Tempo und Häufigkeit beobachtbar sind, sprechen Wissenschaftler mittlerweile von einer Ära der „continual disruption“ [deutsch: kontinuierliche Disruption] (Kumaraswamy et al., 2018).

Die Theorie der Disruptiven Innovation ist stark in den Bereich der Geschäftsmodellinnovation eingebettet. Disruptive Dynamiken, verstanden als die kontinuierliche Innovation von Geschäftsmodellen, beginnen zunächst in Nischenmärkten, von wo aus sie sich weiterentwickeln und schließlich im Massenmarkt etablierte Angebote verdrängen (Christensen et al. 2018). Bestehende Artefakte im Bereich der Geschäftsmodelle sind jedoch bisher nicht fokussiert auf das Phänomen der disruptiven Innovation. Konsequenterweise wurde daher mittels neuester wissenschaftlicher Methodik (vgl. Design Research) und auf Grundlage der geführten Experteninterviews ein Vorgehensartefakt entwickelt, welches diese Forschungslücke schließt und Leitlinien für Geschäftsmodellinnovationen in der Wirtschaft vorschlägt. Das Artefakt umfasst drei Tools, die in einer logischen Abfolge zur Entwicklung neuer, disruptiver Geschäftsmodelle führen können. Beginnend mit der Bedarfsermittlung auf Kundenseite mithilfe der „Job-to-be-done“-Methode, gefolgt von der Betrachtung erfolgreicher Lösungsmuster (Pattern Cards) und deren unterstützender Konfigurationen mit Hilfe des Disruptions-Adventskalenders, werden schließlich Entwurf und Dokumentation neuartiger Geschäftsmodelle in der Praxis ermöglicht.

Die Globalisierung bringt Märkte und Kulturen zusammen und lässt Marktstrukturen verschwimmen. Mithilfe von neuen Technologien und digitalen Innovationen wurde eine Welt geschaffen, in der die Vernetzung von Konsumenten und Produkt- oder Servicedienstleistern vereinfacht wurde.

Wir leben in einer globalisierten Welt: Informationen, Geld und Menschen bewegen sich rund um den Globus und fortschreitende technologische Entwicklungen machen diese Austauschprozesse noch schneller. Das Phänomen der disruptiven Innovation tritt in diesem Zusammenhang immer häufiger und mit erheblicheren Auswirkungen auf. Wo neue Marktteilnehmer disruptive Entwicklungen als Gelegenheit zur Umsetzung ihrer Ideen betrachten, begreifen etablierte Spieler solche Disruptionen eher als Bedrohung und bemühen sich, ihre bis dato überlegenen Positionen zu schützen. Dies gilt in besonderem Maße für die Energiewirtschaft, die von oligopolistischen Marktstrukturen gekennzeichnet ist. Aus diesem Blickwinkel wird ein Gedankenexperiment von „demokratisierten Plattform-Modellen“ unternommen, welche potenziell in der Lage sind, disruptive Technologien anzuwenden und etablierte Marktstrukturen aufzubrechen.

Der Provinzial NordWest Konzern ist ein in Münster ansässiges öffentlich-rechtliches Versicherungsunternehmen mit nahezu 300 Jahren Unternehmenshistorie und knapp über 3.000 Mitarbeitern. Das Unternehmen ist im deutschen Versicherungsmarkt aktiv, der als wenig konzentriert, stark reguliert und wettbewerbsintensiv bezeichnet werden kann.

Verschiedene Entwicklungen führten und führen zu nachhaltigen, disruptiven Veränderungen in vielen Wirtschaftsbereichen. Produkt- und Prozessinnovationen schaffen weitere Möglichkeiten, aus denen sich neue Bedürfnisse, Zielgruppen und Marktchancen ergeben.

Um zu verstehen, was heute in Kuba geschieht, ist es wichtig, die Veränderungen auf nationaler Ebene zu berücksichtigen, die die Revolution im Januar 1959 mit sich brachte.

AVA ist ein IT/AI-System, ein virtueller Computer. Große Teile der Hardware befinden sich auf dem Mond, weil sie dort (1) nahezu unangreifbar sind, (2) keinen nationalen Interessengruppen unterliegen, (3) die Energie über die direkte Sonneneinstrahlung unendlich zur Verfügung steht und (4) die Temperatur niedrig ist. Ein ideales und optimales Ökosystem für leistungsstarke Systeme.

Im Innovationsmanagement besteht eine zentrale Herausforderung darin, das aktuelle Geschäft mit inkrementellen Innovationen zu verbessern („Exploitation“, bestehendes Wissen optimieren) und gleichzeitig neue Geschäftstätigkeiten mit wirklich neuen (disruptiven) Innovationen zu entwickeln („Exploration“ neues Wissen generieren).