Skip to main content
Fachgebiete
Automobil + Motoren Bauwesen + Immobilien Business IT + Informatik Elektrotechnik + Elektronik Energie + Nachhaltigkeit Finance + Banking Management + Führung Marketing + Vertrieb Maschinenbau + Werkstoffe Versicherung + Risiko
DE
EN
Bücher
Zeitschriften
Themenseiten
Organisationspsychologie Projektmanagement Marketing Smart Manufacturing
Weitere Formate
Podcasts Webinare Technik Webinare Wirtschaft Kongresse Veranstaltungskalender Awards
Jetzt Einzelzugang starten
Zugang für Unternehmen
Referenzkunden
SLX-Digitalkonferenz: Zukunftswerkstatt 2024

Mehr Umsatz mit Top-Kontakten

Am 7. Mai erfahren Sie, wie Vertriebsteams Leadgenerierung, Leadnurturing und Leadstrategien effizient steuern können.
Erweiterte Suche
Anmelden
nach oben
Erschienen in:
Researching the After-sales Services and Warranty Management Kapitel lesen Erstes Kapitel lesen

2014 | OriginalPaper | Buchkapitel

13. Dynamic Modeling and Bayesian Networks in the After-sales Service

verfasst von : Vicente González-Prida Díaz, Adolfo Crespo Márquez

Erschienen in: After–sales Service of Engineering Industrial Assets

Verlag: Springer International Publishing

Einloggen

Aktivieren Sie unsere intelligente Suche, um passende Fachinhalte oder Patente zu finden.

search-config
loading …

Abstract

Nowadays, more developed markets demand more complex products and solutions that are constituted by both tangible and intangible closely related elements. In other words, customers demand more each time of the complementary-determined services affixed to an industrial asset and, consequently, to its respective added value. Recent technical literature has coined a term for this situation: Product-service systems (PSS). Maintenance, spare parts supply, warranty extension, etc., or even the dismantling of a system at the end of its life cycle are some examples of services related to the sale of a product that the company must assume as an after-sales service.

Sie haben noch keine Lizenz? Dann Informieren Sie sich jetzt über unsere Produkte:

Springer Professional "Wirtschaft+Technik"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft+Technik" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 102.000 Bücher
  • über 537 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Automobil + Motoren
  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Elektrotechnik + Elektronik
  • Energie + Nachhaltigkeit
  • Finance + Banking
  • Management + Führung
  • Marketing + Vertrieb
  • Maschinenbau + Werkstoffe
  • Versicherung + Risiko

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

Jetzt informieren

Springer Professional "Technik"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Technik" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 67.000 Bücher
  • über 390 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Automobil + Motoren
  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Elektrotechnik + Elektronik
  • Energie + Nachhaltigkeit
  • Maschinenbau + Werkstoffe




 

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

Jetzt informieren

Springer Professional "Wirtschaft"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 67.000 Bücher
  • über 340 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Finance + Banking
  • Management + Führung
  • Marketing + Vertrieb
  • Versicherung + Risiko




Jetzt Wissensvorsprung sichern!

Jetzt informieren
Vorheriges Kapitel Maintainability and the After-sales Service
Nächstes Kapitel Summary of Results and Conclusions
Literatur
1.
Crespo Márquez A. 2010. Dynamic modelling for supply chain management – Dealing with front-end and back-end and integration issues. Springer-Verlag, London.
2.
Sterman J. 2000. Business dynamics: system thinking and modelling for a complex world. McGraw-Hill.
3.
Santos SP, Belton V, Howick S. 2002. Adding value to performance measurement by using system dynamics and multicriteria analysis. International Journal of Operations & Production Management. 22(11):1246–1272.
4.
Djamaludin I, Murthy NP, Kim CS. Warranty and preventive maintenance. International Journal of Reliability. Quality and Safety Engineering. 8(2):89–107.
5.
Alexander WL, Dayal S, Dempsey JJ, Vander Ark JD. 2002. The secret life of factory service centers. The McKinsey Quarterly. 3:106–115.
6.
Gebauer H, Fleisch E, Friedli T. 2005. Overcoming the Service Paradox in Manufacturing Companies. European Management Journal. 23(1):14–26.
7.
Baveja SS, Gilbert J, Ledingham D. 2004. From products to services: why it’s not so simple. Harvard Management Update. 9(4):3–5.
8.
Brandstotter M, Haberl M, Knoth R, Kopacek B, Kopacek P. 2003. IT on demand – towards an environmental conscious service system for Vienna (AT). In: Third International Symposium on Environmentally conscious design and inverse manufacturing – EcoDesign. pp. 799–802.
9.
Cohen MA, Agrawal N, Agrawal V. 2006. Winning in the Aftermarket, Harvard Business Review.
10.
Oliva R, Kallenberg R. 2003. Managing the transition from products to services. International Journal of Service Industry Management. 14(2):160–172.
11.
Legnani E, Cavalieri S, Crespo Márquez A, González-Prida V. 2010. System Dynamics Modeling for Product-Service Systems-A case study in the agri-machine industry, In: Proc. of APMS International Conference on Advances in Production Management Systems, Cernobbio, Como, Italy.
12.
Ghodrati B, Akersten PA, Kumar U. 2007. Spare parts estimation and risk assessment conducted at Choghart Iron Ore Mine: A case study. Journal of Quality in Maintenance Engineering. 13(4).
13.
Crespo Márquez A. A Structured Approach for the Assessment of System Availability and Reliability Using Continuous Time Monte Carlo Simulation. Proceedings of the 24nd Int. Conf. of the System Dynamics Society. Nijmegen, the Nederlands.
14.
Jones JV. Integrated Logistic Support Handbook. McGraw-Hill and Log. Mngt Associates, ISBN 0-07-033079-4.
15.
Murthy DNP, Solem O, Roren T. 2004. Product Warranty logistics: Issues and challenges. Euro. Jr. Oper. Res., 156.
16.
Moore K, Gungor A, Gupta S. 1998. Disassembly Petri net generation in the presence of XOR precedence relationships, Proceedings of the IEEE International Conference on Systems, Man, and Cybernetics, San Diego, California.
17.
Lambert AJD. 1999. Linear Programming in Disassembly/Clustering Sequence Generation. Computers and Industrial Engineering. 36(4):723–738.
18.
Godichaud M. 2009. Outils d’aide la décision pour la selection des filières de valorisation des produits de la déconstruction des systèmes en fin de vie : application au domaine aéronautique. PhD. Dissertation, Université de Toulouse, France.
19.
Jensen FV, Nielsen TD. 2007. Bayesian network and decision graph. Springer.
20.
Godichaud M, Pérès F, Tchangani A. 2009. Disassembly Process Planning Using Bayesian Nets. 4th World Congress on Engineering Asset Management (WCEAM) Athens ISBN 978-1-84996-002-1.
21.
Godichaud M, Peres F, González-Prida V, Tchangani A, Crespo Márquez A, Villeneuve E. 2011. Integration of warranty as a decision variable in the process of recertification of parts resulting from end-of-life system dismantling. Quality and Reliability (ICQR). IEEE International Conference. pp: 156–160.
Metadaten
Titel
Dynamic Modeling and Bayesian Networks in the After-sales Service
verfasst von
Vicente González-Prida Díaz
Adolfo Crespo Márquez
Copyright-Jahr
2014
Buch
After–sales Service of Engineering Industrial Assets

Print ISBN: 978-3-319-03709-7

Electronic ISBN: 978-3-319-03710-3

Copyright-Jahr: 2014

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-319-03710-3_13

Neuer Inhalt

    Bildnachweise