3. Dynamics of Collaborative Innovation

Das Kapitel "Dynamics of Collaborative Innovation" geht auf die transformative Reise des Premium-Elektrowerkzeugherstellers Hilti ein, der sich durch Flottenmanagement zu einem führenden Dienstleister entwickelte. Dieser Wandel wurde durch eine Kundenanfrage ausgelöst, die das Potenzial kundengetriebener Innovationen veranschaulicht. Das Kapitel untersucht die strategischen Schritte, die Hilti unternommen hat, um dieses neue Geschäftsmodell erfolgreich umzusetzen. Dazu gehören Pilotprojekte mit bestehenden Kunden, die regionale Expansion und schließlich die globale Einführung. Außerdem werden die kulturellen und operativen Veränderungen diskutiert, die erforderlich sind, um diesen Übergang zu unterstützen, wie die Einführung eines beratenden Verkaufsmodells und die Einführung eines Kundenerfolgsmanagements. Darüber hinaus beleuchtet das Kapitel den allgemeinen Trend der kollaborativen Innovation, zeigt Beispiele aus anderen Branchen und betont die Bedeutung der Offenheit gegenüber externen Ideen und vielfältigen Perspektiven. Das Narrativ ist angereichert mit praktischen Einsichten und Beispielen aus der realen Welt, was es zu einer wertvollen Ressource für Fachleute macht, die kollaborative Innovationsstrategien in ihren eigenen Organisationen verstehen und umsetzen wollen.