Effizienter mit Sprachsteuerung

01.12.2023
Praxis & Prozesse

Erschienen in:

Verfasst von: Dr. Carsten D. Schultz; Prof. Dr. Heike Papenhoff
Erschienen in: Sales Excellence | Ausgabe 12/2023

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Der Fachbeitrag untersucht die Vorteile und Herausforderungen sprachgesteuerter mobiler CRM-Systeme für Vertriebsmitarbeiter im Außendienst. Diese Systeme bieten durch Sprachsteuerung und automatisierte Datenpflege einen erhöhten Komfort und ermöglichen Multitasking. Die Studie beleuchtet, ob diese Systeme die Datenqualität verbessern und wie sie von Vertriebsmitarbeitern akzeptiert werden. Zentrale Einflussfaktoren sind die wahrgenommene Benutzerfreundlichkeit, Nützlichkeit und berufliche Relevanz. Die Untersuchung zeigt, dass jüngere Mitarbeiter und Frauen eine höhere Experimentierfreude und Innovationsneigung aufweisen. Handlungsempfehlungen zur effektiven Nutzung dieser Systeme umfassen gezielte Schulungen und die Einbindung von Fürsprechern als Mentoren.

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Metadaten

Titel: Effizienter mit Sprachsteuerung
Verfasst von: Dr. Carsten D. Schultz
Prof. Dr. Heike Papenhoff
Publikationsdatum: 01.12.2023
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Erschienen in: Sales Excellence / Ausgabe 12/2023
Print ISSN: 2522-5960
Elektronische ISSN: 2522-5979
DOI: https://doi.org/10.1007/s35141-023-1713-6

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