Effizienz durch Digitalisierung und Automatisierung

Der Fachbeitrag untersucht die Transformation des Außendienstes im Großhandel durch Digitalisierung und Automatisierung. Es wird gezeigt, wie digitale Tools die Effizienz steigern und die Rolle des Außendienstes von reinen Verkäufern hin zu Problemlösern verschieben. Besonders hervorgehoben wird die Bedeutung von Kundenportalen und Self-Services, die den Außendienst entlasten und neue Vertriebspotenziale schaffen. Der Artikel betont die Notwendigkeit der Digitalisierung für kleine und mittlere Unternehmen, um mit der Online-Konkurrenz Schritt zu halten und Wachstumspotenziale zu nutzen. Gleichzeitig wird die aktuelle Lage der Digitalisierung im Großhandel beleuchtet und auf die Herausforderungen und Chancen eingegangen, die sich daraus ergeben.