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Sales Excellence

Einfach gute Gefühle verkaufen

  • 01.04.2022
  • Führung & Motivation
Erschienen in:
Verfasst von
Prof. Dr. h.c. Hannes Schöpflin
Erschienen in
Sales Excellence | Ausgabe 4/2022

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Auszug

Der Beitrag beleuchtet die zentrale Rolle von Emotionen im Verkauf und wie Vertriebsprofis diese gezielt einsetzen können, um tiefgehende Kundenbeziehungen aufzubauen. Es wird erklärt, wie das menschliche Gehirn in Sekundenbruchteilen Entscheidungen trifft und warum Emotionen dabei eine entscheidende Rolle spielen. Besonders im Aftersales-Geschäft sind Maßnahmen wie Lob, Anerkennung und persönliche Bestätigung wichtig, um Vertrauen zu stärken und Folgegeschäfte zu generieren. Der Text bietet praktische Tipps und Techniken, wie Vertriebsprofis diese emotionale Ebene effektiv nutzen können, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.
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Titel
Einfach gute Gefühle verkaufen
Verfasst von
Prof. Dr. h.c. Hannes Schöpflin
Publikationsdatum
01.04.2022
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden
Erschienen in
Sales Excellence / Ausgabe 4/2022
Print ISSN: 2522-5960
Elektronische ISSN: 2522-5979
DOI
https://doi.org/10.1007/s35141-022-0890-z

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