1. Einführung in die deutschsprachige Ausgabe

Während im Vertrieb vorrangig die Realisierung kurzfristiger Ziele, die Realisierung des einzelnen Geschäfts und der Verkauf von Produkten und Dienstleistungen im Mittelpunkt stehen, geht es im Strategischen Account Management um eine mittel- und langfristige Perspektive hinsichtlich Geschäftsentwicklung und Aufbau nachhaltiger Geschäftsbeziehungen mit dem Kunden. Es geht darum, Ihr Unternehmen zu einem unverzichtbaren Partner für den Kunden zu machen. Die Initiative des Strategischen Account Managements muss zum Ziel haben, die Entwicklung strategischer, wertbasierter Beziehungen mit einer klar definierten Auswahl von Schlüsselkunden anzustreben. Sie muss zwingend darauf ausgerichtet sein, gemeinsam mit den wichtigen strategischen Kunden für beide Seiten Wert zu schaffen.