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Erschienen in:
2020 | OriginalPaper | Buchkapitel
1. Einführung und Lage
verfasst von : Martin Grothe
Erschienen in: Digital Listening für Unternehmen
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Zusammenfassung
Egal, wie digitalisiert Ihr Unternehmen bereits ist: Ohne hinreichende Sicherheit, Marktkenntnisse und eine ausreichende Anzahl von Fachkräften wird kein nachhaltiger Erfolg möglich sein. Zugleich gibt Ihnen der Digitalraum jedoch interessante Möglichkeiten, genau diese Faktoren positiv zu gestalten.
Ein guter erster Schritt liegt im digitalen Zuhören: Digital Listening, der inhaltlichen Aufnahme und Auswertung der öffentlichen digitalen Diskussion. Die notwendigen Abläufe und Methoden werden in den folgenden Kapiteln praxisgerecht vorgestellt. Die sich entwickelten Ableitungen können als digitale Transformation bezeichnet werden.
Doch zunächst werden die Herausforderungen, der Digitalraum und die immer mächtiger werdende dunkle Seite strukturiert beleuchtet. Erst daraus ergeben sich die Einsatzfelder.