Einführung

Geschäftsprozesse werden auf der operativen Ebene hauptsächlich mit Mengen- und Zeit größen beschrieben. Sie besitzen aber auch eine Wertkomponente, die durch Begriffe, wie Kosten, Preise, Erlös, Aufwand etc., repräsentiert wird.1 Informationsverarbeitungssysteme (IV-Systeme) stellen heute die technische Grundlage für das Verrechnen von Kosten- und Erlösmassendaten sowie für eine effiziente Entscheidungsunterstützung bei der Gestaltung von kostenwirksamen Prozeßeinheiten dar. Die methodische Grundlage hierfür besteht im Rechnungswesen. Seine Instrumente, insbesondere die Kosten- und Leistungsrechnung, bieten jedoch zunehmend Angriffspunkte für Kritik.2