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Erschienen in:
1988 | OriginalPaper | Buchkapitel
Einführung
verfasst von : James L. Heskett
Erschienen in: Management von Dienstleistungsunternehmen
Verlag: Gabler Verlag
Enthalten in: Professional Book Archive
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Dieses Buch handelt von den Dingen, die der erfolgreiche Manager im Dienstleistungsgewerbe weiß und tut. Es handelt von einem Konzept, das ich als „Strategische Dienstleistungsvision” bezeichnet habe — einem logisch aufgebauten Plan für den Aufbau neuer Unternehmen und die praktische Umsetzung von unternehmerischen Ideen. Und nicht zuletzt geht es auch um das sich ständig wandelnde Umfeld, in dem die Führungskraft im Betrieb agiert.