EINFÜHRUNG

Das Interesse an einem zielgerichteten Management von Innovationen ist sowohl in der Praxis als auch in der Wissenschaft seit langem ungebrochen. Gesamtwirtschaftlich gelten Innovationen bereits seit Schumpeter (1931) als Träger von Wachstum und wirtschaftlicher Entwicklung. Auf Ebene der einzelnen Unternehmung werden sie oft als Grundlage für den Aufbau und die Erhaltung komparativer Wettbewerbsvorteile betrachtet. Im Zentrum der entsprechend zahlreichen betriebswirtschaftlichen Forschungsbemühungen um das Innovationsphänomen standen lange Zeit vor allem industriell erzeugte Güter. Erst seit den 1990er Jahren und nicht zuletzt vor dem Hintergrund der zunehmenden Tertiarisierung westlicher Industriestaaten rückten schließlich Dienstleistungsinnovationen vermehrt in den Fokus.