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Erschienen in:
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2021 | OriginalPaper | Buchkapitel

1. Einleitung: von Eitelkeit zu Erkenntnis

verfasst von : Gregor Hopf

Erschienen in: Social-Media-Kommunikation entlang der Customer Journey

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Zu häufig werden Kennzahlen genutzt, weil sie leicht verfügbar sind oder vermeintlich Erfolge messen. Aber nur die Kennzahlen, die durch ihre Veränderung einen konkreten Handlungsbedarf anzeigen und mit marketingrelevanten Zielen und Zielwerten verbunden sind, erlauben eine erfolgsorientierte Steuerung und Optimierung.

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Fußnoten
1
Auch wenn der Fokus dieser Publikation auf der Steuerung der Kommunikation in den sozialen Medien mit Hilfe der von den sozialen Plattformen zur Verfügung gestellten Auswertungsmöglichkeiten liegt, sollte ein integrierter Kommunikationsansatz auch die anderen On- und Offline-Kanäle in einer ganzheitlichen Betrachtung berücksichtigen unter Beachtung der sich daraus ergebenden datenschutz-rechtlichen und gegebenenfalls ethischen Fragestellungen.
 
Metadaten
Titel
Einleitung: von Eitelkeit zu Erkenntnis
verfasst von
Gregor Hopf
Copyright-Jahr
2021
Buch
Social-Media-Kommunikation entlang der Customer Journey

Print ISBN: 978-3-658-34890-8

Electronic ISBN: 978-3-658-34891-5

Copyright-Jahr: 2021

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-34891-5_1