Einleitung

Die Normenreihe DIN EN ISO 9000 ff. wird in vielen Unternehmen und Institutionen als formeller Ballast empfunden, der den administrativen Aufwand erheblich vergrößert, jedoch zur Verbesserung der Produktivität nicht beiträgt. Dies gilt in besonderem Maße für mittelständische Unternehmen, die ihre Stärke in der raschen Reaktion, der Flexibilität und der Kreativität sehen. Anliegen dieses Buchs ist es, einen praxisorientierten Weg aufzuzeigen, um auf der Basis der DIN EN ISO 9000 die Entwicklung von Software effizienter zu gestalten und die Kosten mittelfristig zu senken. Gleichzeitig soll damit eine Hilfestellung zur Zertifizierung des Unternehmens im Bereich der Softwareentwicklung geleistet werden.