Einleitung

Für eine rationale Kaufentscheidung werden zahlreiche Produktinformationen benötigt. Tatsächlich ist der Konsument meist schlicht überfordert oder auch einfach nicht bereit, alle Informationen, die ihm zur Verfügung stehen, aufzunehmen und auszuwerten. Dies gilt um so mehr, als sich Produkte und auch Dienstleistungen zunehmend angleichen und häufig einen ähnlichen qualitativen Standard besitzen. Zudem ist es für den Laien, insbesondere bei technischen Produkten, heutzutage nicht mehr möglich, die Angaben sachgerecht zu bewerten. Der Konsument ist deshalb in vielen Fällen darauf angewiesen, Informationsbündel als Grundlage seiner Konsum-Entscheidung zu verwenden. Dazu zählt vorrangig das Image. Hier sind alle Informationen, die der Konsument von einem Erlebnisgegenstand hat, gebündelt. In bezug auf ein Produkt bedeutet dies, daß im Produkt-Image alle mit dem Produkt in Zusammenhang stehenden Informationen vereint sind. Dazu zählt nicht nur das äußere Erscheinungsbild des Produktes, sondern es beinhaltet auch allgemeine Kenntnisse über das Produkt und oftmals auch über den Hersteller.