2012 | OriginalPaper | Buchkapitel
Einleitung
verfasst von : Sabine Hollmann
Erschienen in: Die Wirkung der Kundenloyalität im vertikalen Wettbewerb
Verlag: Gabler Verlag
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Das Thema Kundenloyalität ist in den letzten Jahrzehnten intensiv erforscht worden. Trotz einer großen Anzahl an Studien ist weitgehend offen, welche Wirkung die Kundenloyalität im vertikalen Wettbewerb besitzt.