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Erschienen in:
2009 | OriginalPaper | Buchkapitel
Einleitung
verfasst von : Brigitte Eller
Erschienen in: Usability Engineering in der Anwendungsentwicklung
Verlag: Gabler
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Die Auseinandersetzung der Softwareingenieure mit Benutzern von Anwendungssysternen erfolgt in der Softwareentwicklung zuverlässig nach Fertigstellung des Systems, d.h. in der Testphase, oder im Zuge der Einführung des Systems in der
Anwendungsumgebung
. Für die Benutzer ist dies oft die erste Konfrontation mit einer neuen Software. Sie werden dann für die neue Software oder für die Handhabung von Systemanpassungen geschult und vor vollendete Tatsachen gestellt. Im Vorfeld der Einführung waren Softwareingenieure und bestenfalls Repräsentanten der Anwendungsbereiche am Projekt beteiligt, nicht aber die eigentlichen Benutzer.