Skip to main content
Fachgebiete
Automobil + Motoren
Bauwesen + Immobilien
Business IT + Informatik
Elektrotechnik + Elektronik
Energie + Nachhaltigkeit
Finance + Banking
Management + Führung
Marketing + Vertrieb
Maschinenbau + Werkstoffe
Versicherung + Risiko
DE
EN
Bücher
Zeitschriften
Weitere Formate
Webinare Technik
Webinare Wirtschaft
Kongresse
Veranstaltungskalender
Podcasts
Awards
Jetzt Einzelzugang starten
Zugang für Unternehmen
Erweiterte Suche
Anmelden
nach oben
Business & Information Systems Engineering

Tipp

Weitere Artikel dieser Ausgabe durch Wischen aufrufen

Erschienen in: Business & Information Systems Engineering 1/2014

01.02.2014 | Catchword

Electronic Word of Mouth

verfasst von: Dr. Bettina Lis, Dr. Christian Neßler

Erschienen in: Business & Information Systems Engineering | Ausgabe 1/2014

Einloggen

Excerpt

Referral marketing through friends has for years experienced much attention in science and practices. In the German literature the terms “mouth-to-mouth-propaganda” or “mouth-propaganda” are found, but also “Word-of-Mouth” (WOM), widespread in the Anglo-American world, has become common …
Vorheriger Artikel User, Use & Utility Research
Nächster Artikel BISE – Call for Papers Issue 3/2015

Sie haben noch keine Lizenz? Dann Informieren Sie sich jetzt über unsere Produkte:

Springer Professional "Wirtschaft"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 67.000 Bücher
  • über 340 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Finance + Banking
  • Management + Führung
  • Marketing + Vertrieb
  • Versicherung + Risiko




Jetzt Wissensvorsprung sichern!

Jetzt informieren

Springer Professional "Technik"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Technik" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 67.000 Bücher
  • über 390 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Automobil + Motoren
  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Elektrotechnik + Elektronik
  • Energie + Nachhaltigkeit
  • Maschinenbau + Werkstoffe




 

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

Jetzt informieren

Springer Professional "Wirtschaft+Technik"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft+Technik" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 102.000 Bücher
  • über 537 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Automobil + Motoren
  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Elektrotechnik + Elektronik
  • Energie + Nachhaltigkeit
  • Finance + Banking
  • Management + Führung
  • Marketing + Vertrieb
  • Maschinenbau + Werkstoffe
  • Versicherung + Risiko

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

Jetzt informieren
Weitere Produktempfehlungen anzeigen
Literatur
Arndt J (1967) Role of product-related conversations in the diffusion of a new product. Journal of Marketing Research 4(3):291–295 CrossRef
Becker J, Herwig S, PöppelbußJ, Tiebe D (2009) Funktionale Gestaltungsoptionen von Online-Bewertungssystemen. In: Proceedings of GI Jahrestagung, pp 2098–2112
Chevalier JA, Mayzlin D (2006) The effect of word of mouth on sales: online book reviews. Journal of Marketing Research 43(3):345–354 CrossRef
Dellarocas C (2003) The digitization of word of mouth: promise and challenges of online feedback mechanisms. Management Science 49(10):407–1424 CrossRef
Hennig-Thurau T, Gwinner KP, Walsh G, Gremler DD (2004) Electronic word-of-mouth via consumer-opinion platforms: what motivates consumers to articulate themselves on the Internet? Journal of Interactive Marketing 18(1):38–52 CrossRef
Katz E, Lazarsfeld PF (1964) Personal influence: the part played by people in the flow of mass communications. Free Press, Glencoe
Keaveney SM (1995) Customer switching behavior in service industries: an exploratory study. Journal of Marketing 59(2):71–82 CrossRef
Knappe M, Kracklauer A (2007) Verkaufschance Web 2.0: Dialoge fördern, Absätze steigern, neue Märkte erschließen. GWV Fachverlage, Wiesbaden
Lis B (2013) In eWOM We Trust. Ein Modell zur Erklärung der Glaubwürdigkeit von eWOM. WIRTSCHAFTSINFORMATIK 55(3):129–140 CrossRef
Luo X, Homburg C (2007) Neglected outcomes of customer satisfaction. Journal of Marketing 71(2):133–149 CrossRef
Qiu L, Li D (2010) Effects of aggregate rating on eWOM acceptance: an attribution theory perspective. In: PACIS 2010
Smith T, Coyle JR, Lightfoot E, Scott A (2007) Reconsidering models of influence: the relationship between consumer social networks and word-of-mouth effectiveness. Journal of Advertising Research 47(4):387–397 CrossRef
Smith D, Menon S, Sivakumar K (2005) Online peer and editorial recommendations, trust, and choice in virtual markets. Journal of Interactive Marketing 19(3):15–37 CrossRef
Metadaten
Titel
Electronic Word of Mouth
verfasst von
Dr. Bettina Lis
Dr. Christian Neßler
Publikationsdatum
01.02.2014
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden
Erschienen in
Business & Information Systems Engineering / Ausgabe 1/2014
Print ISSN: 2363-7005
Elektronische ISSN: 1867-0202
DOI
https://doi.org/10.1007/s12599-013-0306-0

Weitere Artikel der Ausgabe 1/2014

Business & Information Systems Engineering 1/2014 Zur Ausgabe

Research Notes

Information Systems for “Wicked Problems”

Research Notes

Evolutionary Business Information Systems

Research Notes

The Research Field “Modeling Business Information Systems”

Research Notes

Model-Based Decision Support in Manufacturing and Service Networks

Call for Papers

BISE – Call for Papers Issue 3/2015

Research Notes

User, Use & Utility Research

Premium Partner