Empower Product Designers in Enterprises to Leverage Data as Creative Compass to Drive Innovation

Das Kapitel geht den Herausforderungen nach, vor denen Produktdesigner stehen, wenn sie sich für ihre kreativen Designentscheidungen in komplexen Unternehmensumgebungen einsetzen. Es stellt ein Rahmenwerk vor, das in enger Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern entwickelt wurde und menschenzentrierte Methoden verwendet, um zentrale Geschäftskennzahlen neu zu definieren. Das Rahmenwerk mit dem Namen UII (Usability, Intuitiveness, and Investment) leitet Designer dazu an, drei Datengrößen - "Point of Question", "Design Metric" und "Variable der Visualisierung" - zu verwenden, um kontextabhängige Dashboards zu erstellen. Diese Dashboards tragen dazu bei, die Auswirkungen der User Experience auf die Produktstrategie widerzuspiegeln und überbrücken so die "Wertlücke" und befähigen Designer, datengestützte Entscheidungen zu treffen. Das Kapitel behandelt auch die angewandte Methodik, einschließlich formativer Usability-Tests und der Erstellung eines analytischen Dashboards, sowie die Ergebnisse und Lehren aus der Endanwenderforschung. Das UII-Framework wird als Werkzeugkasten präsentiert, um Designteams dabei zu unterstützen, die Qualität der Nutzererfahrung zu bewerten und datengesteuerte Verbesserungen vorzunehmen. Das Kapitel schließt mit Plänen für weitere Tests und die Förderung des Rahmenwerks.