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2019 | OriginalPaper | Chapter

6. Akquisition – Optimierung der Kundenakzeptanz

Author : Dirk Lippold

Published in: Neue Perspektiven für das B2B-Marketing

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

Zusammenfassung

Im B2B-Sektor ist der persönliche Verkauf – also die Akquisition – hauptverantwortlich für den Markterfolg. Bei der (persönlichen) Akquisition geht es darum, die vorhandenen Kundenkontakte zu qualifizieren und in Aufträge umzumünzen. Die Akquisition ist die fünfte Phase und damit das fünfte Aktionsfeld im Vermarktungsprozess und zielt auf die Optimierung der Kundenakzeptanz.

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