Zusammenfassung
In Zeiten, in denen Banken vor allem negative Schlagzeilen machen und in denen Kunden massenweise ihre Geschäfte im und über das Internet tätigen, stellt sich die Frage, wie kann sich eine Regionalbank ihren Vertrieb ausrichten, um auch künftig erfolgreich zu sein. Die Herausforderung ist gewaltig: mittels gnadenloser Standardisierung nach innen und großer Individualität zum Kunden kann aber auch künftig nachhaltiger Erfolg sichergestellt werden. Anhand der zentralen Erfolgsfaktoren Strategie, Struktur und Kultur wird der Frage nachgegangen, was eine Regionalbank anders machen muss, um auch künftig erfolgreich zu sein. Dabei stehen nicht Patentlösungen im Vordergrund, sondern die Formulierung passender Fragen. Letztlich geht es um einen ausgewogenen Gestaltungsmix, der alle drei Themenbereiche einschließt, fehlt nur ein Bereich oder wird ein Bereich vernachlässigt, schwächt dies das ganze Unternehmen.