Die Vorgehensweise und Struktur dieses Leitfadens umfasst vier Hauptarbeitsschritte bzw. Module.
I. Verbesserung planen und vereinbaren
II. Fakten und Daten erfassen
III. Ursachen für die Abweichung erkennen
IV. Ursachen entkräften und Erfolg kontrollieren
Die Einhaltung dieser Schritte sichert, dass
• Verbesserungen auf einer breiten und fachkompetenten Grundlage geplant und vereinbart werden;
• Zahlen, Daten und Fakten die wichtigste Grundlage der Verbesserungsaktivitäten bilden;
• Maßnahmen nur für die tatsächlich wirksamen Ursachen der Abweichung erarbeitet und umgesetzt werden;
• Ergebnisse auch nach Erreichen der Vorgaben kontinuierlich weiter überwacht und Erfolge nachhaltig bleiben.
Für jedes Modul gibt es eine kompakte Darstellung auf einer Seite. Darin sind die Arbeitsschritte mit jeweils zugeordneten Leitfragen und direkt anwendbaren Werkzeugen zusammengestellt. Moduldarstellungen und Werkzeuge sind im Begleitmaterial des Leitfadens enthalten, das zum Herunterladen bereit steht. Unabhängig von den Moduldarstellungen kann auch über eine alphabetisch sortierte Liste direkt auf die Werkzeuge zugegriffen werden.
