3. Aus Fehlern lernen – Kritikgespräche

Fehler passieren, das ist normal. Aber wie geht man in der Vorgesetzten-Position angemessen damit um? Und was ist, wenn es sich nicht um einen Fehler, sondern vielmehr um unerwünschtes Verhalten handelt? Je schneller, desto besser und dennoch nicht unüberlegt, sondern gründlich vorbereitet, lohnt es sich zu sagen: „Wir müssen reden.“ Mit Checklisten und Leitfäden erhalten Sie wirksame Instrumente, wie Sie sich auf Kritikgespräche vorbereiten und diese durchführen können. In der Begleitung der fiktiven Praxisinhaberin Christina erhalten Sie Beispiele, Tipps und Anregungen für Ihre Praxis.