Bankvertrieb

Noch müssen Geldhäuser hierzulande letzte Hürden überwinden, um die Vielzahl an Informationen über ihre Kunden und deren Transaktionen auswerten zu können. Doch erste Ansätze funktionieren bereits.

Je erfolgreicher die Zusammenarbeit zwischen Vertriebsbereich und Controlling ist, umso größer ist in der Regel auch der gesamte unternehmerische Erfolg. Das Vertriebs-Controlling hat die Aufgabe, eine Brücke zwischen Rechnungswesen und Vertrieb …

Das Wertpapiersparen und die Vermögensverwaltung erfahren einen Wachstumsschub. Davon profitieren Fondsgesellschaften und ihre Vertriebspartner, die auf intelligente Lösungen setzen und Mehrwert für Kunden schaffen.

Mit Öffnung der Schnittstellen finden Kreditinstitute und Assekuranz wieder zusammen. Versicherer wollen die regen Online-Banking-Aktivitäten von Kunden für den Verkauf von Policen nutzen.

Wenn die Zinserlöse stagnieren und die Kosten steigen, bleibt immer weniger Gewinn übrig. Deshalb ist die Stärkung provisionsträchtiger Geschäftsfelder für deutsche Geldhäuser überlebenswichtig. Doch zwei Faktoren bremsen sie aus.

Mit der Entwicklung von Plattformen und der Öffnung von IT-Schnittstellen finden Kreditinstitute und Assekuranz wieder zusammen. Versicherer wollen Onlinebanking-Aktivitäten von Kunden für den Verkauf von Policen nutzen.

Der GDV schätzt das deutschlandweite Betrugsvolumen von Versicherungsbetrug auf 4 Mrd. EUR pro Jahr. Diese Arbeit untersucht in experimenteller Weise die Rolle des Versicherungsvermittlers beim Versicherungsbetrug. Als Ergebnis zeigt sich, dass …

Auch in anderen Geschäftsfeldern bieten Fintechs inzwischen banktypische Dienstleistungen an, beispielsweise Smava, Auxmoney oder Lendico im Kreditgeschäft. Neue Anbieter aus dem Bereich der Geldanlage, wie Easyfolio oder Quirion, das zur …

Wenn es um Bankvertrieb geht, ist Omnikanal das neue Zauberwort. Anders als die bisher praktizierte Multichannel-Strategie stellt das Konzept den Kunden ins Zentrum und baut um ihn herum die Zugangswege auf.

Kreditinstitute erzielen mit Privatkunden immer weniger Erträge. Deshalb müssen sie sich in der Vermögensverwaltung auf ausgewählte Zielgruppen fokussieren. Einzelne Segmente stehen bereits zum Verkauf an.

Geldinstitute, die den Vertrieb von Policen ausweiten wollen, müssen sicherstellen, dass ihre Berater mitziehen. Doch noch immer fremdeln Mitarbeiter von Banken und Sparkassen mit dem Produkt Versicherung. Mit Unterstützung der IT lassen sich …

In Zeiten niedriger Zinsen gewinnen fondsgebundene Rententarife an Bedeutung. Mit welchen Konzepten Lebensversicherer ihre Kunden überzeugen wollen und wo es noch Verbesserungsbedarf gibt.

Bei einigen Anbietern sind Rentenversicherungen gegen Einmalbeitrag der Renner. Die steigende Lebenserwartung ist nur ein Grund für den Boom. Weitere strukturelle Faktoren kommen hinzu.

Aktuell machen Fondspolicen rund 13 Prozent des gesamten Lebensversicherungs-Prämienaufkommens aus, wie das Analysehaus Finanzresearch in seinem Report 2015 feststellt. In der Vergangenheit war der Anteil fondsgebundener Rentenversicher

Auch auf dem Direktvertrieb ruhen die Hoffnungen der Versicherer. 28 Prozent (18 Prozent 2013) maßen diesem Vertriebsweg eine größere Bedeutung bei. Baier erklärte dies mit der Tatsache, dass immer mehr Unternehmen Teile ihres Produktan

Welches Potenzial Versicherern dadurch entgeht, dass sie die Bedürfnisse und Risiken ihrer Gewerbekunden nicht hinreichend kennen, hat das Beratungs- und Marktforschungsunternehmen Steria Mummert Consulting im Jahr 2014 in seiner Studie

Dezentral und basierend auf Kooperationsvereinbarungen arbeitet der Sparkassenverbund, bestehend aus Sparkassen, Landesbanken, der Bayerischen Versicherungskammer, Provinzial sowie der Sparkassen-Versicherung. Ebenso dezentral und mit

Doch Martin Baier, Versicherungs- und Vertriebsexperte bei der Unternehmensberatung Towers Watson, warnt davor, sich auf dem eigenen Netzwerk und dem vorhandenen Kundenbestand auszuruhen: „Makler und Ausschließlichkeitsvermittler müssen

Im Zusammenhang mit den kulturellen Werten einer Bank wird vor allem die Transparenz von Kosten und Erträgen für die Vertriebssteuerung immer wieder als problematisch empfunden. Der Grad der Offenheit sollte daher frühzeitig auf der Ent

Das erforderliche Wissen schult die R+V mit eigenen Trainern in den regionalen Genossenschaft sakademien. Dort wird zum Beispiel ein dreitägiger Lehrgang angeboten, der in der Regel aus zwei Tagen Verkaufsschulung und einem eintägigen V

Bei seiner September-Sitzung hatte der Rat der Europäischen Zentralbank (EZB) beschlossen, den Zinssatz für die Hauptrefinanzierungsgeschäfte auf dem historischen Tief von 0,75 % zu belassen. Unverändert blieben auch der Spitzenrefinanz

Doch Branchenexperten betrachten die Haltung der Postbank mit Skepsis. Sie beteuern, dass Open Architecture von deutschen Banken immer weniger praktiziert wird. „Entscheidend ist nicht, welche Fonds man kaufen kann, da viele Kunden nich

Der Unterschied zum gängigen Intranetliegt bei kollaborativen Wissensdatenbankenin der größeren Dynamik: Mit jedem Abruf von Wissen, beispielsweise direktwährend einer Kundenberatung, „lernt“die E-kollaborative Wissensdatenbank füralle

Seither hat sich einiges getan, und immer mehr Banken strengen sich an, ihre Mitarbeiter mit System gesund und einsatzfähig zu halten. Trotzdem war das Thema betrieblicher Gesundheitsschutz auch bei den letzten Tarifverhandlungen im Jah

Im Jahr 2010 hat sich der Bankenvertrieb aber noch auf solide Füße gestellt: Sein Marktanteil lag allein beim Vertriebswegeanteil Lebensversicherungen bei 32,1 %. Demgegenüber sind Ausschließlichkeitsorganisationen (AO), also Vertriebe,

Ein weiteres Problem für den Bankvertrieb sieht Gerke darin, dass die meisten Bankkunden noch nicht dazu bereit seien, für die Bankberatung zu bezahlen, was man an dem mangelnden Erfolg der Honorarberatungen sehe. Karl-Heinz Große Peclu

Wie Engpässe beseitigt werden und mit welchen Lösungen Banken heute im Wettbewerb um neue Kunden auf dem Markt punkten können, zeigt die Studie anhand von Kernthesen auf, mit denen Retail- und Geschäftsbanken ihre Vertriebs-, Kundenmana

Die Studie „Geschäftspotenziale im Bankvertrieb“ vom IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung legt detailliert offen, wo Kreditinstitute durch Wettbewerber gefährdet sind – und wo Chancen entstehen. Leiten Sie in einem Ein

Als erster Finanzverbund in Deutschland stellte die Sparkassen-Finanzgruppe bereits Anfang 2010 eine mobile Lösung für den direkten Zugriff auf das Onlinebanking zur Verfügung. Über den Browser des Handys oder Smartphones können Sparkas

Die vielfältigen Veränderungen, die die Versicherungsbranche in den vergangenen Jahren durchlaufen hat und noch durchmachen wird, berühren auch die Vertriebswege. Hier wird es in den kommenden Jahren ebenfalls Veränderungen geben, darüber sind sich a…

Banken wollen ihren regelmäßigen Kundenkontakt nutzen, um Sachversicherungen zu verkaufen. Was im Ausland bestens funktioniert, gelingt im deutschen Markt jedoch nur wenigen Instituten. BANKMAGAZIN untersucht, welche Vertriebsmodelle Erfolg versprech…

In Anlegerportfolios tummeln sich unterschätzte Risiken. Viele Finanzdienstleister ruhen sich auf dem rechtlichen Mindeststandard aus. BANKMAGAZIN sprach mit Anbietern, die mit ihren Konzepten die Risikoermittlung verbessern wollen. …

Welche Weichen stellen Banken nach der Krise? Wie können sie Kundenvertrauen wiedergewinnen? Welche Rolle spielen Mobile Commerce und „Apps“ im Bankvertrieb? Diese und weitere spannenden Fragen diskutierten Bankexperten beim 1. Think Tank von BANKMAG…

Quo vadis, Filialvertrieb? Vor dieser Frage stehen Banken jetzt erneut, denn nur direkte, persönliche Beratung der Kunden sichert in Krisenzeiten profitable Kundenbeziehungen. Die Kostenseite für reine Standardtransaktionen vor Ort drückt manche Inst…

Der Vertrieb deutscher Banken und Sparkassen wird in den kommenden drei Jahren noch einmal deutlich IT-lastiger sein als heute. Zentrale Themen in den Instituten sind das IT-unterstützte Management der Kundenbeziehungen und die integrierte Beratung f…

Nachdem der Kostendruck in Banken und Sparkassen viele Jahre lang das Zepter schwang, kommt nun wieder die Ertragsseite zum Zug. Folgerichtig steht der Vertrieb im Mittelpunkt einer aktuellen Studie von Horváth & Partners.

Das easyCredit-Vertriebskonzept der TeamBank AG ist virtuell aufgestellt. Das gesamte Tagesgeschäft von Vertriebsmitarbeitern, easyCredit-Shops und Partnerbanken wird über eine zentrale Web-Applikation abgewickelt. …

An der aktuellen Finanzkrise ging auch bei der DKM kein Weg vorbei. Experten aus der Finanz- und Versicherungswirtschaft sowie der Politik diskutierten in Dortmund die Chancen und Risiken der Turbulenzen auf den Finanzmärkten für die Branche und ford…

Am Finanzmarkt kommt es auf das richtige Verhältnis von Sicherheit und Risiko an, um eine optimale Rendite zu erzielen. Wie dies gelingt, wurde kürzlich in Frankfurt diskutiert. …

Banken und Finanzdienstleister setzen 2008 verstärkt auf Kundenservice-Kompetenz. Mehr Vertriebskraft soll vor allem einen Schub im Geschäft mit Neukunden bringen. Externe Kundenservice-Center sind dabei immer häufiger die Schnittstelle zur Steuerung…

Der Bankvertrieb hat sich massiv verändert. Statt wie früher auf Kunden zu warten, gehen Berater heute aktiv auf sie zu. Die Persönlichkeit des Verkäufers ist ein wichtiges Plus im Wettbewerb, wenn nicht sogar das Wichtigste. Führungskräfte erklären,

Was früher als Sündenfall galt, wird im Zeitalter von Allfinanz Normalität: Immer mehr Bankkunden ordern in Kreditinstituten auch ihren Versicherungsschutz. Die gesamte Palette ist jedoch meistens nicht verfügbar. …

Kein Weg ging bei der diesjährigen DKM am Thema VVG-Reform vorbei. Vor allem die Informationspflichtenverordnung stand im Brennpunkt der Dortmunder Messe. Daneben informierten sich die Fachleute über Produkte und Trends des kommenden Jahres. …

2007 ist und bleibt ein aufregendes Jahr für den Versiche- rungsvertrieb. Nicht nur die im Mai dieses Jahres in Kraft getretene EU-Vermittlerrichtlinie und das 2008 kommende Versicherungsvertragsgesetz (VVG) fordern den Vermittler. Auch viele andere …

Testkäufe sind ein adäquates Instrument, um festzustellen, inwieweit die ganzheitliche Beratung in einem Kreditinstitut gelebt wird. Als Ergebnis zeigt sich sehr oft, dass zwar die richtigen Ansätze vorhanden sind, es aber an der Umsetzung mangelt. …

Banken und Sparkassen empfinden Factoringunternehmen als indirekte Wettbewerber. Doch dabei übersehen sie, dass sie vom spezifischen Know how eines Factoringpartners durchaus profitieren können. …

Auch Banken können erfolgreich Versicherungen verkaufen. Die Voraussetzung: Die Zusammenarbeit von Bank und Versicherer darf nicht nur auf dem Papier bestehen. …

„Mehr Vertrieb” lautet die Devise der Banken. Doch nicht alle Mitarbeiter folgen dieser Vorgabe freiwillig. Führungskräfte müssen Veränderungen deshalb strukturiert umsetzen — und auf Nachhaltigkeit achten. …

Nebenberufliche Vermittler geraten auf Grund der rechtlichen Vorgaben für die Kundenbetreuung unter Druck. Für das professionelle Maklergeschäft werden durch den Umbau der Vertriebsstrukturen deutliche Impulse erwartet. Dies ergab die Studie „Insuran…

Mit dem Einsatz von CRM steigt nachweislich die Leistungsfähigkeit des Bankvertriebs. Ganzheitliche „Banking Intelligence“ hilft, einen genaueren Blick auf den Kunden zu gewinnen, seine Potenziale zu erkennen und den Kontakt zu optimieren. …

Weil der bAV-Absatz sich angeblich zu langsam entwickelt, diskutieren Politik und Verbände bereits eine Zwangsrente. Doch neue Märkte erobert man nicht über Nacht. Erst die richtige Vertriebsstrategie schafft den Zugang zu Unternehmern und Angestellt…

In der Praxis stecken Prozesse wie Beziehungsmanagement oder Vernetzung in den Kinderschuhen. Wer sich profilieren will, muss die neuesten Trends kennen und umsetzen.

Ein sachlich stimmiges Konzept ist Grundvoraussetzung für den erfolgreichen Verkauf von Produkten der betrieblichen Altersversorgung. Doch das allein genügt nicht. …

Multikanalvertrieb und mobile Bankberatung sind zentrale Modelle im Retailbanking von morgen. Ein Workshop in Frankfurt beleuchtete innovative Strategien im Privatkundengeschäft. …

Der Versicherungskonzern Gerling hat seinen Vertrieb über Banken in letzter Zeit ausgebaut. Grund für den Erfolg ist ein ganzheitlicher Beratungsansatz. …

Nach Jahren des Abspeckens im Kundendialog setzen die Banken wieder auf persönliche Beratung. Gefragt sind neue Vertriebsstrategien und Kundenorientierung. …

Mit mobilen Vertriebseinheiten können Banken jenes Ertragspotenzial heben, das aufgrund von Betreuungslücken bisher ungenutzt in ihrem Bestand schlummert. Beim Aufbau einer solchen Einheit ist besonders eine vertriebsstarke Führungskraft gefragt. …

Die meisten Gesichter in den Werbebroschüren von Banken und Sparkassen präsentieren sich jung und faltenfrei. Dabei steht den über 60-Jährigen schon heute dreimal mehr Geld zur freien Verfügung als den meisten jungen, erfolgversprechenden Berufseinst…

Ein neues Trainingsprogramm ermöglicht Kundenberatern, Fähigkeiten zu erwerben, sich den immer höheren Anforderungen erfolgreich zu stellen. …

Das Image der so genannten Strukturvertriebe hat sich in den vergangenen Jahren deutlich verbessert. Sie werden zu einer ernst zu nehmenden Konkurrenz für Versicherer, Banken und Sparkassen. Sie alle können von den einstigen „Schmuddelkindern“ inzwis…

Das Online-Geschäft bei den Banken boomt, immer weniger Kundenkontakte finden in der Bankfiliale statt. Trotzdem werden im Web immense Potenziale verschenkt, weil auf vielen Plattformen Kunden nicht umfassend betreut werden. Quo vadis Bankenvertrieb?

Nachrichten von geplanten, gelungenen und gescheiterten Fusionen zwischen Banken und Versicherungen überschlagen sich. Konzerne wie Allianz, Deutsche Bank, Dresdner Bank und Commerzbank prüfen immer wieder neue Konstellationen des Zusammengehens. Zie…

Das Internet hat sich in Deutschland zu einem Massenmedium entwickelt. Die Anzahl der Internet-Nutzer liegt derzeit bei circa 16 Millionen und ist in den letzten 18 Monaten um rund 80 Prozent gestiegen. Höchste Zeit, dass auch der Versicherungsvertri…

ComPort, das neue Service- und Finanzportal der Commerzbank, gehört zu den ersten Projektaufträgen des Frankfurter Geldhauses an die Commerz NetBusiness, einen neu gegründeten Service- und Beratungsdienstleister des Konzerns für Internet und E-Commer…

Die Versicherungswirtschaft und die wirtschaftstheoretischen Konzepte zur Analyse von Finanzdienstleistungsmärkten sind von einer hohen Pluralität geprägt. Diese hat in den letzten Jahren erheblich zugenommen. Entsprechend unübersichtlich ist das …

Das Wissen der Mitarbeiter wird für Banken und Sparkassen zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor. Denn nur durch Service und Schnelligkeit können sich Kreditinstitute durchsetzen. BANK MAGAZIN beschreibt, wie sichergestellt wird, dass Informationen übe…

Der Vorstand ist entsetzt: Die Vertriebszahlen sinken stetig, Verkaufserfolge bleiben aus — und das schon im dritten Quartal in Folge. Jetzt heißt es gegensteuern. Aktionen werden gestartet, Projekte ins Leben gerufen und Motivationstrainings durchge…

Die Finanzdienstleistungsmärkte verlangen nach flexibleren und effizienteren Formen der Zusammenarbeit in Banken. Flexible Angebote für sich immer schneller ändernde Kundenbedürfnisse, verkürzte Innovationszyklen und geringere Bearbeitungszeiten rufe…

Die fondsgebundenen Versicherungen sind endgültig ihrem Randdasein entkommen. Wesentlich dazu beigetragen haben die Produktvielfalt, die hohe Transparenz und die höhere Risikobereitschaft vieler Kunden. Auch für Vermittler wurde sie attraktiver.

Verbindliche Compliance-Regeln sind auch im Vertrieb nicht mehr wegzudenken. Doch wie sehr belasten die Verhaltensrichtlinien das Verhältnis zwischen Vertrieb und Kunden? Markus Giese, Compliance Officer bei der Zurich Gruppe Deutschland, sprach …