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2020 | OriginalPaper | Chapter

4. Benchmarking

Authors : Karin Schaad, Susanne Hofer

Published in: Modern Facility and Workplace Management

Publisher: Springer International Publishing

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Abstract

This chapter gives an introduction into the topic of benchmarking, by presenting the modules, ranges, phases and different types of benchmarking. Furthermore, the two commonly used methods, “process step” and “cost benchmarking”, are introduced. In addition, the advantages and disadvantages of benchmarking, as well as the interpretation of the results in order to achieve the greatest possible benefit, are described. Two examples of Facility Services (FS) at Swiss hospitals are shown as practical examples.

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Metadata
Title
Benchmarking
Authors
Karin Schaad
Susanne Hofer
Copyright Year
2020
Publisher
Springer International Publishing
Book
Modern Facility and Workplace Management

Print ISBN: 978-3-030-35313-1

Electronic ISBN: 978-3-030-35314-8

Copyright Year: 2020

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-030-35314-8_4