2017 | Book
Beschwerdemanagement im B2B-Bereich
Eine empirische Erhebung in modernen Technologieunternehmen
Author: Bettina Zeiler
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
Book Series : AKAD University Edition
2017 | Book
Author: Bettina Zeiler
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
Book Series : AKAD University Edition
Das Buch beschäftigt sich mit einem bislang wenig erforschten Thema - dem Umgang mittelständischer Technologieunternehmen mit Beschwerden im B2B-Bereich. Die Autorin untersucht in einer Studie die Möglichkeiten für Unternehmen, ihren Beschwerdeprozess zu verbessern und gibt auf empirischer Grundlage konkrete Handlungsempfehlungen für KMUs.