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2023 | OriginalPaper | Chapter

12. Bewerten und die Konstruktion der menschlichen Zufriedenheit

Author : Georg Felser

Published in: Werbe- und Konsumentenpsychologie

Publisher: Springer Berlin Heidelberg

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Zusammenfassung

Unsere Zufriedenheit ist keine passive Reaktion auf die Umstände, sondern eine aktive Konstruktion, die psychologischen Regeln unterliegt. Zu diesen Regeln zählt zum einen die reaktante Aufwertung dessen, was wir nicht haben können, und zum anderen dessen spätere Abwertung, wenn wir uns an die Verluste gewöhnt haben. Besonders diese letztere Anpassungsleistung übersehen wir in unseren Entscheidungen oft, sodass wir uns häufig verschätzen, wenn wir unsere zukünftige Zufriedenheit vorhersagen sollen. Wir bewerten unsere Situation oft im Vergleich mit nicht realisierten Alternativen. Das Nachdenken über bessere Versionen der Realität kann Gefühle des Bereuens nach sich ziehen. Vor Konsumentscheidungen kann Vorweggenommenes die Konsumhandlung hemmen oder befördern. Wenn ein Konsumerlebnis bewertet werden soll, das sich über eine bestimmte Dauer erstreckt hat, fließt in die Bewertung nur ein, wie es an in seinem intensivsten Moment und an seinem Ende empfunden wurde. Dauer und durchschnittliche Empfindung werden ignoriert.

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Metadata
Title
Bewerten und die Konstruktion der menschlichen Zufriedenheit
Author
Georg Felser
Copyright Year
2023
Publisher
Springer Berlin Heidelberg
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-662-65471-2_12

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