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Published in: Sales Excellence 1-2/2018

01-02-2018 | Titel

Bewusstsein für positive Kundenerfahrungen schaffen

Author: Klaus Steven

Published in: Sales Excellence | Issue 1-2/2018

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Auszug

In den entscheidenden Momenten der Wahrheit positive Kundenerfahrungen prägen — ohne Customer Experience geht im B2B-Vertrieb kaum noch etwas. Es lohnt sich daher, die Position eines Chief-Customer-Experience-Officer (CCEO) zu etablieren. …

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Metadata
Title
Bewusstsein für positive Kundenerfahrungen schaffen
Author
Klaus Steven
Publication date
01-02-2018
Publisher
Springer Fachmedien Wiesbaden
Published in
Sales Excellence / Issue 1-2/2018
Print ISSN: 2522-5960
Electronic ISSN: 2522-5979
DOI
https://doi.org/10.1007/s35141-017-0133-x