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01-11-2020 | Branche | Issue 11/2020

Bankmagazin 11/2020

Branche

Journal:
Bankmagazin > Issue 11/2020
Authors:
Stefanie Hüthig, Christian Kemper, Luisa Czora
Sieben von zehn Geldhäusern im deutschsprachigen Raum glauben, dass sie sich wenig oder nicht anstrengen müssen, um ihre Bestandskunden an sich zu binden. Laut der Studie "Digital Outlook 2025: Financial Services" der Analyse- und Beratungsgesellschaft Lünendonk & Hossenfelder, unterstützt vom IT-Unternehmen Senacor, bleiben diesbezüglich 68 Prozent der Befragten sogar gegenüber digitalen Wettbewerbern gelassen. Das, warnt Senacor in seiner Mitteilung, könne sich rächen, denn insbesondere jüngere Kunden dächten verstärkt darüber nach, woanders ein Konto zu eröffnen. ...

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