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01-08-2013 | Issue 8/2013

Versicherungsmagazin 8/2013

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Journal:
Versicherungsmagazin > Issue 8/2013
Author:
Springer Fachmedien Wiesbaden
Online informieren, offline abschließen — dieses Kundenverhalten stellt Unternehmen vor große Herausforderungen. Zu den Gewinnern zählt, wer seine Kunden im Internet abholt und durch kompetente Online-Beratung zum Abschluss führt. Jan Helmut Hönle zeigt in diesem Buch erstmals, wie es gelingt, in sieben Schritten Online-Kompetenz aufzubauen, um Kunden zeit- und kostensparend zu beraten. Sie erfahren, wie Sie das Internet als Sog-Instrument nutzen und Ihren Web-Auftritt mit Telefonberatung kombinieren. Mit zahlreichen Checklisten, Gesprächsbeispielen, Umsetzungshilfen und Tipps. Außerdem: Todsünden, die Sie vermeiden sollten! ...

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