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01-06-2014 | Strategie + Management | Issue 6/2014

Bankmagazin 6/2014

Chancen beim Kundenservice werden ohne Not vertan

Social Media

Journal:
Bankmagazin > Issue 6/2014
Author:
Susanne Schneider
Die meisten Banken nutzen soziale Netzwerke hauptsächlich für einseitige Informations- und Kommunikationsangebote. Das reicht weder, die wachsende Zahl Social-Media-affiner Kunden zufriedenzustellen, noch mit der ausländischen Konkurrenz Schritt zu halten. ...

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