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01-05-2019 | Titel | Issue 5/2019

Sales Excellence 5/2019

Chatbots kreativ und effektiv im Kundenservice einsetzen

Journal:
Sales Excellence > Issue 5/2019
Author:
Ralf Haberich
Obwohl Chatbots an sich keine neue Erfindung sind, haben sie in den vergangenen Jahren eine Art zweiten Frühling erlebt. Dennoch waren viele Pilotprojekte zum Scheitern verurteilt. Vor allem im Kundenservice muss sich der Chatbot-Nutzen erst noch beweisen. ...

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