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Sales Excellence
Published in:

01-05-2019 | Titel

Chatbots kreativ und effektiv im Kundenservice einsetzen

Author: Ralf Haberich

Published in: Sales Excellence | Issue 5/2019

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Auszug

Obwohl Chatbots an sich keine neue Erfindung sind, haben sie in den vergangenen Jahren eine Art zweiten Frühling erlebt. Dennoch waren viele Pilotprojekte zum Scheitern verurteilt. Vor allem im Kundenservice muss sich der Chatbot-Nutzen erst noch beweisen. …
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Metadata
Title
Chatbots kreativ und effektiv im Kundenservice einsetzen
Author
Ralf Haberich
Publication date
01-05-2019
Publisher
Springer Fachmedien Wiesbaden
Published in
Sales Excellence / Issue 5/2019
Print ISSN: 2522-5960
Electronic ISSN: 2522-5979
DOI
https://doi.org/10.1007/s35141-019-0070-y

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