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01-12-2011 | » » Strategie & Innovation | Industriegütervertrieb | Issue 12/2011

Sales Excellence 12/2011

Chefsache Service

Journal:
Sales Excellence > Issue 12/2011
Author:
Peter Schreiber
In vielen Industriegüterunternehmen wird der Service lediglich als „Cash Cow“ und Margen-Bringer verstanden und missbraucht. Die strategischen Möglichkeiten des Services hingegen, zum Markterfolg des Unternehmens beizutragen, werden nur selten konsequent genutzt. ...

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