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Published in:
2004 | OriginalPaper | Chapter
CRM bei der Lufthansa Systems Group GmbH
Author : Heinrich Holland
Published in: Praxis des Customer Relationship Management
Publisher: Gabler Verlag
Included in: Professional Book Archive
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Dieser Beitrag basiert auf der Diplomarbeit von Frau Iris Ruland „Die Entwicklung einer CRM-Strategie für ein IT-Unternehmen in der Reisebranche”, die an der Fachhochschule Mainz verfaßt wurde.