2017 | OriginalPaper | Chapter
Cross-Buying-Effekte in Multi-Partner-Bonusprogrammen
Authors : Mario Rese, Prof. Dr. Heike Papenhoff, Annika Wilke
Published in: Effektives Customer Relationship Management
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
Activate our intelligent search to find suitable subject content or patents.
Select sections of text to find matching patents with Artificial Intelligence. powered by
Select sections of text to find additional relevant content using AI-assisted search. powered by (Link opens in a new window)
Im Rahmen des Customer Relationship Management (Parvatiyar/Sheth 2001) versuchen Anbieter, profitable Kunden zu akquirieren, langfristig an sich zu binden sowie verlorene Kunden ggfs. zurückzugewinnen (Bolton/Lemon/Verhoef 2004). Der Fokus sollte dabei auf einer wertorientierten Gestaltung von Kundenbeziehungen liegen (Tomczak/Rudolf-Sipötz 2006).