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2015 | OriginalPaper | Chapter

19. Crowdbanking – Die Potenziale von Social Media für deutsche Banken

Authors : Prof. Dr. Tom Gellrich, Jonas Grella, Johannes Hiebsch, Lennard Weghöft

Published in: Multi- und Omnichannel-Management in Banken und Sparkassen

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Deutsche Banken liegen im internationalen Vergleich von Social Media Banking deutlich zurück. Dabei bieten soziale Netzwerke für Kreditinstitute viele Chancen. Der Artikel hebt hervor, was Kunden von einem Kreditinstitut im Social Media Bereich verlangen und welche Strategien Banken und Sparkassen hieraus ableiten können.
Sollte es den Banken nicht gelingen, Kunden stärker über Interaktion und Transaktion an sich zu binden, drohen bis zu 40 % der interessierten Kunden zu Wettbewerbern mit einem überzeugenderen Angebot zu wechseln

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Metadata
Title
Crowdbanking – Die Potenziale von Social Media für deutsche Banken
Authors
Prof. Dr. Tom Gellrich
Jonas Grella
Johannes Hiebsch
Lennard Weghöft
Copyright Year
2015
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-06538-6_19